WOWPIK kh&ocirc;ng chỉ hỗ trợ m&agrave; c&ograve;n l&agrave; những người bạn đồng h&agrave;nh, sẵn s&agrave;ng lắng nghe v&agrave; giải quyết mọi vấn đề của ba mẹ v&agrave; b&eacute; y&ecirc;u. H&atilde;y c&ugrave;ng Wowpik tạo n&ecirc;n trải nghiệm tuyệt vời v&agrave; giải đ&aacute;p mọi thắc mắc một c&aacute;ch th&acirc;n thiện v&agrave; nhanh ch&oacute;ng nhất.

Trung tâm hỗ trợ

Đồ chơi/S&aacute;ch truyện h&agrave;ng th&aacute;ng sẽ do ba mẹ &amp; b&eacute; tự chọn theo đ&uacute;ng sở th&iacute;ch tr&ecirc;n Website: <a href="https://wowpik.vn/" target="_blank" rel="noopener">https://wowpik.vn/ </a>hoặc ba mẹ c&oacute; thể chia sẻ với Wowpik về nhu cầu hiện tại của b&eacute;/loại sản phẩm ba mẹ đang t&igrave;m kiếm, c&aacute;c chuy&ecirc;n vi&ecirc;n từ Wowpik sẽ hỗ trợ ba mẹ &amp; b&eacute; y&ecirc;u t&igrave;m ra sản phẩm ưng &yacute; nhất. Qu&aacute; tr&igrave;nh chọn đồ n&agrave;y được c&aacute;c ba mẹ hội vi&ecirc;n kh&aacute;c v&iacute; von như 'Buffet đồ chơi &amp; s&aacute;ch truyện'.

Ai là người chọn đồ chơi/sách truyện hàng tháng cho bé?

Với số lượng đồ chơi/s&aacute;ch truyện b&eacute; được nhận mỗi th&aacute;ng kh&ocirc;ng giới hạn, việc c&oacute; những mẫu b&eacute; th&iacute;ch v&agrave; một số mẫu b&eacute; &iacute;t th&iacute;ch hơn l&agrave; ho&agrave;n to&agrave;n b&igrave;nh thường, ngay cả khi ch&iacute;nh b&eacute; y&ecirc;u lựa chọn mẫu đồ chơi/s&aacute;ch truyện đ&oacute;.
Thực ra giống như khi b&eacute; th&iacute;ch một m&oacute;n đồ chơi hay một quyển s&aacute;ch, việc b&eacute; tỏ ra kh&ocirc;ng th&iacute;ch cũng l&agrave; một CƠ HỘI V&Agrave;NG để ba mẹ hiểu hơn về c&aacute; t&iacute;nh, sở th&iacute;ch v&agrave; sở gh&eacute;t của b&eacute; từ rất sớm, từ đ&oacute; c&oacute; kinh nghiệm để ba mẹ v&agrave; cả Wowpik chọn đồ chơi/s&aacute;ch truyện ph&ugrave; hợp hơn cho b&eacute; trong những th&aacute;ng tiếp theo ạ.&nbsp;
So với việc bỏ tiền ra mua đồ chơi/s&aacute;ch truyện với gi&aacute; b&aacute;n lẻ hoặc đặt h&agrave;ng từ nước ngo&agrave;i để rồi ph&aacute;t hiện ra b&eacute; kh&ocirc;ng th&iacute;ch m&oacute;n đồ chơi/s&aacute;ch truyện đ&oacute;, dịch vụ đồ chơi &amp; s&aacute;ch định kỳ Wowpik gi&uacute;p ba mẹ kh&aacute;m ph&aacute; v&agrave; thấu hiểu b&eacute; y&ecirc;u th&ocirc;ng qua trải nghiệm đa dạng đồ chơi/s&aacute;ch truyện kh&ocirc;ng giới hạn chủ đề, với chi ph&iacute; cực kỳ tiết kiệm v&agrave; hợp l&yacute;.

Ba mẹ chọn đồ chơi/sách truyện nhưng giao tới bé không thích?

Ba mẹ ho&agrave;n to&agrave;n c&oacute; thể giữ lại to&agrave;n bộ những đồ chơi/s&aacute;ch truyện th&aacute;ng trước cho b&eacute; kh&aacute;m ph&aacute; tiếp trong th&aacute;ng n&agrave;y. Mỗi th&aacute;ng m&agrave; ba mẹ giữ lại đồ chơi/s&aacute;ch truyện cho b&eacute; cũng sẽ t&iacute;nh l&agrave; 01 th&aacute;ng dịch vụ trong hợp đồng, như khi ba mẹ đổi đồ chơi cho b&eacute;.
Ba mẹ chỉ cần b&aacute;o trước Wowpik 10 - 15 ng&agrave;y (7 ng&agrave;y đối với s&aacute;ch) để Wowpik giữ lại đồ cho nh&agrave; m&igrave;nh, v&igrave; sự thay đổi n&agrave;y c&oacute; thể ảnh hưởng tới lịch chọn đồ của những Hội vi&ecirc;n kh&aacute;c đ&atilde; đặt trước sản phẩm đ&oacute;.
V&agrave; với quyền lợi được đổi đồ chơi/s&aacute;ch truyện li&ecirc;n tục mỗi th&aacute;ng 01 lần, Wowpik lu&ocirc;n khuyến kh&iacute;ch ba mẹ hội vi&ecirc;n cho c&aacute;c b&eacute; thay đổi mẫu m&atilde;, để b&eacute; c&oacute; cơ hội được tương t&aacute;c với đa dạng đồ chơi/s&aacute;ch truyện hơn, gi&uacute;p b&eacute; th&iacute;ch nghi với m&ocirc;i trường mới nhanh hơn, t&iacute;ch lũy nhiều tri thức v&agrave; qua đ&oacute; ph&aacute;t triển to&agrave;n diện hơn.

Bé không muốn đổi đồ chơi/sách truyện?

Wowpik cam kết lu&ocirc;n trao tới hội vi&ecirc;n những sản phẩm mới hoặc đ&atilde; qua sử dụng trong t&igrave;nh trạng tốt, rất tốt, như mới. Tuy nhi&ecirc;n, trong qu&aacute; tr&igrave;nh kh&aacute;m ph&aacute; đồ chơi, việc b&eacute; l&agrave;m xước x&aacute;t hoặc hỏng đồ chơi l&agrave; c&oacute; thể xảy ra.&nbsp;
<ul>
<li>Với trường hợp xước x&aacute;t đồ kh&ocirc;ng ảnh hưởng đến chức năng đồ chơi: ba mẹ kh&ocirc;ng phải chịu bất cứ chi ph&iacute; n&agrave;o.</li>
<li>Trường hợp hư hỏng nhẹ/thiếu đồ c&oacute; thể khắc phục được sẽ ph&aacute;t sinh một khoản chi ph&iacute;: Wowpik sẽ đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o tới ba mẹ kh&ocirc;ng qu&aacute; 07 ng&agrave;y l&agrave;m việc để ba mẹ nắm được th&ocirc;ng tin cũng như chi ph&iacute; ph&aacute;t sinh.</li>
<li>Trường hợp hư hỏng nặng/thiếu đồ quan trọng dẫn tới đồ chơi thiếu ho&agrave;n to&agrave;n chức năng v&agrave; kh&ocirc;ng khắc phục được, phải thay thế đồ chơi: ba mẹ vui l&ograve;ng mua lại đồ chơi với gi&aacute; 70% gi&aacute; trị đồ chơi Wowpik nhập về.</li>
</ul>

Bé làm hư hỏng đồ chơi xử lý như thế nào?

&nbsp;Tương tự như trường hợp b&eacute; l&agrave;m hư hỏng đồ chơi:
<ul>
<li>Nếu b&eacute; chẳng may l&agrave;m thất lạc một v&agrave;i mảnh trong bộ đồ chơi m&agrave; kh&ocirc;ng ảnh hưởng g&igrave; đến chức năng hay việc chơi đồ chơi: Wowpik sẽ hỗ trợ t&igrave;m c&aacute;c mảnh kh&aacute;c thay thế để khi đồ chơi đến tay b&eacute; y&ecirc;u tiếp theo sẽ kh&ocirc;ng ảnh hưởng g&igrave; đến trải nghiệm vui chơi của b&eacute;.&nbsp;</li>
<li>Nếu mảnh đồ chơi m&agrave; b&eacute; kh&ocirc;ng may l&agrave;m thất lạc c&oacute; ảnh hưởng đến chức năng của m&oacute;n đồ chơi nhưng c&oacute; thể khắc phục được sẽ ph&aacute;t sinh một khoản chi ph&iacute;: Wowpik sẽ đ&aacute;nh gi&aacute; v&agrave; th&ocirc;ng b&aacute;o tới ba mẹ kh&ocirc;ng qu&aacute; 07 ng&agrave;y l&agrave;m việc để ba mẹ nắm được th&ocirc;ng tin cũng như chi ph&iacute; ph&aacute;t sinh.</li>
<li>C&ograve;n nếu c&aacute;c mảnh b&eacute; l&agrave;m mất c&oacute; ảnh hưởng đến chức năng của m&oacute;n đồ chơi v&agrave; kh&ocirc;ng khắc phục được, phải thay thế đồ chơi: ba mẹ vui l&ograve;ng mua lại đồ chơi với gi&aacute; 70% gi&aacute; trị đồ chơi Wowpik nhập về. &nbsp;</li>
</ul>

Bé làm mất mảnh/thất lạc đồ chơi xử lý như thế nào?

Wowpik c&oacute; 04 ng&agrave;y trao đồ chơi định kỳ chia theo từng khu vực: 1, 8, 15, v&agrave; 22.
<ul>
<li>M&ugrave;ng 1 h&agrave;ng th&aacute;ng:&nbsp; c&aacute;c quận Ba Đ&igrave;nh, Cầu Giấy, Bắc Từ Li&ecirc;m.</li>
<li>M&ugrave;ng 8 h&agrave;ng th&aacute;ng: &nbsp;c&aacute;c quận Đống Đa, Thanh Xu&acirc;n, H&agrave; Đ&ocirc;ng, Nam Từ Li&ecirc;m.</li>
<li>Ng&agrave;y 15 h&agrave;ng th&aacute;ng: c&aacute;c quận Long Bi&ecirc;n, T&acirc;y Hồ.</li>
<li>Ng&agrave;y 22 h&agrave;ng th&aacute;ng: c&aacute;c quận Ho&agrave;n Kiếm, Ho&agrave;ng Mai, Hai B&agrave; Trưng.</li>
</ul>
Ng&agrave;y trao đồ chơi định kỳ l&agrave; 01 ng&agrave;y cố định h&agrave;ng th&aacute;ng m&agrave; Wowpik sẽ mang đồ chơi mới tới cho b&eacute; &amp; lắp đặt tại nh&agrave;, đồng thời nhận lại đồ chơi b&eacute; đ&atilde; chơi trong th&aacute;ng trước.&nbsp;
Trong ng&agrave;y định kỳ: 100% miễn ph&iacute; vận chuyển 2 chiều v&agrave; lắp đặt tại nh&agrave; cho c&aacute;c hội vi&ecirc;n ở nội th&agrave;nh H&agrave; Nội (&le; 5 km từ showroom Wowpik).

Ngày trao đồ chơi định kỳ là ngày nào?

Wowpik cam kết lu&ocirc;n trao tới mỗi b&eacute; hội vi&ecirc;n những sản phẩm s&aacute;ch, truyện mới đ&atilde; được vệ sinh, khử khuẩn kỹ c&agrave;ng, được đ&oacute;ng g&oacute;i cẩn thận để mang đến trải nghiệm đọc s&aacute;ch đầu đời trọn vẹn nhất. V&igrave; những quyển s&aacute;ch n&agrave;y sẽ đến tay một em b&eacute; kh&aacute;c v&agrave;o th&aacute;ng tiếp theo, Wowpik lu&ocirc;n tin tưởng v&agrave; khuyến kh&iacute;ch ba mẹ đọc s&aacute;ch c&ugrave;ng b&eacute;, hướng dẫn b&eacute; đọc s&aacute;ch v&agrave; giữ g&igrave;n, n&acirc;ng niu cuốn s&aacute;ch.
Nếu bị hư hại, r&aacute;ch, nh&agrave;u n&aacute;t, bị t&ocirc; vẽ v&agrave; bẩn trong qu&aacute; tr&igrave;nh sử dụng, những quyển s&aacute;ch n&agrave;y sẽ kh&ocirc;ng thể tiếp tục đến tay một em b&eacute; kh&aacute;c. Trong trường hợp n&agrave;y, ba mẹ vui l&ograve;ng gi&uacute;p Wowpik mua lại sản phẩm với gi&aacute; đ&uacute;ng bằng gi&aacute; b&aacute;n ni&ecirc;m yết của sản phẩm hoặc ho&agrave;n trả s&aacute;ch, truyện tương tự.&nbsp;

Bé làm hư hỏng/rách nhàu sách, truyện xử lý như thế nào?

D&agrave;nh cho ba mẹ đang l&agrave; hội vi&ecirc;n g&oacute;i đồ chơi định kỳ Wowpik: Ng&agrave;y trao s&aacute;ch định kỳ cũng l&agrave; ng&agrave;y trao đồ chơi định kỳ quen thuộc.
D&agrave;nh cho ba mẹ chưa l&agrave; hội vi&ecirc;n g&oacute;i đồ chơi định kỳ Wowpik: Wowpik c&oacute; 4 ng&agrave;y trao s&aacute;ch định kỳ: 1, 8, 15, v&agrave; 22.
Ng&agrave;y trao s&aacute;ch định kỳ của b&eacute; nh&agrave; m&igrave;nh l&agrave; ng&agrave;y định kỳ gần nhất với ng&agrave;y ba mẹ đăng k&yacute; hội vi&ecirc;n WowBook v&agrave; chọn s&aacute;ch th&agrave;nh c&ocirc;ng. Ba mẹ chỉ cần chọn s&aacute;ch trước ng&agrave;y định kỳ &iacute;t nhất 7 ng&agrave;y, đội ngũ Wowpik sẽ l&ecirc;n đơn, đ&oacute;ng g&oacute;i v&agrave; b&agrave;n giao s&aacute;ch cho bưu điện để b&eacute; nhận được v&agrave;o ng&agrave;y định kỳ hoặc &plusmn; 3 ng&agrave;y t&ugrave;y theo tiến độ giao nhận của bưu điện.
V&agrave;o ng&agrave;y định kỳ của những th&aacute;ng tiếp theo, ba mẹ gửi lại Wowpik những quyển s&aacute;ch b&eacute; đ&atilde; đọc th&aacute;ng trước đ&oacute; v&agrave; Wowpik gửi tới ba mẹ những quyển s&aacute;ch đ&atilde; chọn theo đường bưu điện.
Trong ng&agrave;y định kỳ: 100% miễn ph&iacute; vận chuyển 2 chiều cho c&aacute;c hội vi&ecirc;n ở nội th&agrave;nh H&agrave; Nội (&le; 5 km từ showroom Wowpik).

Ngày trao sách định kỳ là ngày nào?

Ba mẹ ho&agrave;n to&agrave;n c&oacute; thể tăng th&ecirc;m số lần trao đồ chơi/s&aacute;ch truyện mỗi th&aacute;ng, với mỗi lần trao th&ecirc;m sẽ tương ứng với 01 th&aacute;ng trong Hợp đồng.&nbsp;
<ul>
<li>Trường hợp ng&agrave;y trao th&ecirc;m đồ chơi/s&aacute;ch truyện tr&ugrave;ng với ng&agrave;y trao định kỳ, phần ph&iacute; vận chuyển sẽ được Wowpik &aacute;p dụng miễn ph&iacute; ho&agrave;n to&agrave;n cho khoảng c&aacute;ch &le; 5km (10km đối với g&oacute;i WOW! v&agrave; SPACE) t&iacute;nh từ showroom Wowpik.</li>
<li>Trường hợp ph&aacute;t sinh th&ecirc;m ng&agrave;y trao đồ chơi/s&aacute;ch truyện ngo&agrave;i ng&agrave;y trao định kỳ, ba mẹ vui l&ograve;ng thanh to&aacute;n chi ph&iacute; vận chuyển đối với lần trao th&ecirc;m đồ chơi cho b&eacute;.</li>
</ul>

Tăng thêm số lần trao đồ chơi/sách truyện mỗi tháng có được không?

Thấu hiểu sự quan t&acirc;m của ba mẹ, vấn đề vệ sinh lu&ocirc;n được Wowpik đặt l&ecirc;n h&agrave;ng đầu:&nbsp;
100% đồ chơi được trải qua 04 bước kiểm nghiệm khắt khe v&agrave; nghi&ecirc;m ngặt trước khi trao tới tay b&eacute;.
100% đồ chơi được vệ sinh &amp; khử tr&ugrave;ng từ những c&ocirc;ng nghệ ti&ecirc;n tiến &amp; những sản phẩm vệ sinh th&acirc;n thiện với m&ocirc;i trường, an to&agrave;n với trẻ nhỏ.
Ba mẹ tham khảo quy tr&igrave;nh vận h&agrave;nh - chăm s&oacute;c đồ chơi kh&eacute;p k&iacute;n chuẩn Wowpik tại:
<iframe title="YouTube video player" src="https://www.youtube-nocookie.com/embed/ek3dT9glqmo" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe>

Đồ chơi tại Wowpik được vệ sinh như thế nào?

Đừng ngần ngại liên hệ hoặc gửi yêu cầu đến bộ phận chăm sóc khách hàng ba mẹ nhé